Returret/Fortrydelse:

Der ydes 14 dages returret på varer købt over nettet, regnet fra den dag varen modtages. I tilfælde hvor købet fortrydes skal varen og medfølgende æske/original kvittering/garantibevis afleveres til eller uden unødig forsinkelse sendes retur til:

Hvitfeldt ApS
Waves
Over Bølgen 5G
2670 Greve

Forsendelsen er for købers regning og risiko (husk at pakke varen forsvarligt ind).

Venligst bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom via formularen herunder, via post@hvitfeldt.dk eller ved at besøge os i butikken senest 14 dage efter modtagelse af varen. Du kan også vælge at benytte vores medsendte standard fortrydelsesformular og sende med retur.

Vælger du at sende os en mail skal du I din meddelelse gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du må efter modtagelsen af din ordre alene håndtere varen på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og den måde varen fungerer på. Varen må naturligvis prøves på, som hvis varen blev prøvet i den fysiske forretning, men må ikke tages i brug.

NB: Tilpassede varer og varer taget i brug kan ikke returneres.

Hvis du fortryder dit køb, vil du få overført den fulde købesum (minus forsendelsesomkostninger) til det kort købet er foretaget med, eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og fastlagt, at varen fremstår som ubrugt og ny. 

Varer købt på kreditkort SKAL køres retur på samme kort ved returnering af varen.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som i vores fysiske butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i brug.

For varer købt i vores fysiske butik er der ligeledes 14 dages returret, men i øvrigt gælder andre regler for køb foretaget i den fysiske butik mht. ombytning, tilpassede varer, ibrugtagning mm.

Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os.

Leder du efter reklamationsret, kan du læse mere om din reklamationsret under EU’s Directive 2019/771 i PDF’en her og på dette link: europa.eu/youreurope/garantier

Fortryd dit køb
Udfyld denne formular for at indsende en anmodning om fortrydelsen af dit køb. Du vil modtage en kvittering for din anmodning. Dette kan du betragte som en bekræftelse på, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet. Efter indsendelse af denne formular skal du sende de produkter, som du ønsker at returnere tilbage til os eller besøge os i butikken, hvor du kan returnere produkterne. Denne formular skal indsendes senest 14 dage efter modtagelse af dine produkter.
Navn
Din email
Ordrenummeret står på ordrebekræftelsen, som du modtog på mail, da du foretog dit køb
Skriv navnet og varenummeret (SKU) på de varer, der skal returneres. Hvis alle varer på ordren skal returneres kan du blot skrive "Hele ordren". Du finder navn og varenummer(SKU) på ordrebekræftelsen, som du fik på mail, da du foretog købet.
Jeg forstår at jeg anmoder om fortrydelse af mit køb
Jeg forstår at jeg indsender en anmodning om at fortryde mit køb, og at Hvitfeldt behandler min forespørgsel og vender tilbage så snart min vare er modtaget og evalueret.
Jeg forstår at denne formular skal indsendes senest 14 dage efter modtagelsen af varerne
Denne formular skal udfyldes og indsendes senest 14 dage efter, at du har modtaget dine produkter. Fortrydelsesretten er 14 dage, og efterfølgende kan pengene ikke returneres. Du kan dog ombytte dine varer i 30 dage.