Smykker
 
Ure
 
Gaveartikler
 
Kataloger
 
Om os
 
Nethandel
 
 

Kurv

Handelsbetingelser

Vi modtager:


Maestro


MasterCard


Dankort


Visa


Visa Electron


Forbrugsforeningen

 

HVITFELDT SMYKKER & URE APS.
NETHANDELS BETINGELSER


Hvem er vi:
Hvitfeldt Smykker & Ure Aps.
Waves
Over Bølgen 5G
2670 Greve

CVR nr. 12066376
www.hvitfeldt.dk
email: post@hvitfeldt.dk
tlf. 4390 6410

Vi er en Dansk Smykke- og Urforretning med forretning i Waves Shoppingcenter i Greve syd for
København. Hvitfeldt Smykker og Ure blev grundlagt i 1985 af Guldsmed Bjarne Hvitfeldt, og er i dag
ejet og drevet af Lotte Hvitfeldt samt et dygtigt og faguddannet personale. Generationsskiftet blev
foretaget i 2001.

Udvalg:
De viste varer på hjemmesiden repræsenterer kun et lille udpluk af de varer vi har i forretningen. Hvis
du søger en vare, som ikke er vist på hjemmesiden, er du velkommen til at kontakte os på telefon eller
mail.

Ikke alle varer på hjemmesiden er til salg via web-shoppen. I de tilfælde, hvor du er interesseret i en
sådan vare, bedes du venligst kontakte os i forretningen, eller naturligvis på telefon eller mail.

Priser:
Alle priser på denne hjemmeside er i Danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms.

Levering:
Oftest vil de fleste ordre bliver sendt indenfor 3-5 hverdage til nærmeste posthus med Postdanmark.
Varer ikke på lager hos os i butikken, vil have en længere leveringstid. I tilfælde, hvor leveringstiden er længere end 5 hverdage, vil du altid blive kontaktet via enten tlf. eller e-mail med forventet leveringstid.
Du har naturligvis mulighed for at fortryde dit køb, hvis du ikke vil vente på varen.

Venligst bemærk, at vi KUN sender solgte varer til adresser inden for Danmark eksklusiv Grønland og
Færøerne.

Porto/Betaling:
Købesummen vil først blive trukket fra dit kort når ordren bliver afsendt.
Ved en samlet ordre på under 500 kroner, vil købet blive pålagt 75,- DKK. i forsendelse.

Hvitfeldt Smykker & Ure tager ikke kortgebyr for betaling med betalingskort.

Indpakning:
Alle ordrer vil blive leveret i æske, pænt indpakket.

Landsdækkende Bytteservice:
Alle ordrer vil blive forsynet med et landsdækkende bytteservicemærkat, hvilket gør det muligt at få
ombyttet varen inden for 30 dage fra datoen på byttemærkatet hos langt de fleste medlemmer af
Danske Guldsmede- og Urmageres Bytteservice.

Find deltagende forretninger landet over på www.guldsmed.dk under punktet "Bytteservice"

Returret/Fortrydelse:
Der ydes 14 dages returret på varer købt over nettet, regnet fra den dag varen modtages. I tilfælde hvor købet fortrydes skal varen og medfølgende æske/original kvittering/garantibevis afleveres til eller uden unødig forsinkelse sendes retur til:

Hvitfeldt ApS.
Waves
Over Bølgen 5G
2670 Greve

Forsendelsen er for købers regning og risiko (husk at pakke varen forsvarligt ind).
Venligst bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom på post@hvitfeldt.dk senest 14 dage efter modtagelse af varen.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Formularen kan du finde nederst i disse handelsbetingelser, printe ud og udfylde.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du må efter modtagelsen af din ordre alene håndtere varen på en måde, så du kan fastslå varens art,
egenskaber og den måde varen fungerer på. Varen må naturligvis prøves på, som hvis varen blev prøvet i den fysiske forretning, men må ikke tages i brug.

NB: Tilpassede varer og varer taget i brug kan ikke returneres.

Hvis du fortryder dit køb, vil du få overført den fulde købesum (minus forsendelsesomk.) til det
kort købet er foretaget med, eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og fastlagt, at varen fremstår som ubrugt og ny. Varer købt på kreditkort SKAL køres retur på samme kort ved returnering af varen.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket
betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som i vores fysiske butik. Du må
afprøve varen, men ikke tage den i brug.

For varer købt i vores fysiske butik er der ligeledes 14 dages returret, men i øvrigt gælder andre regler for køb foretaget i den fysiske butik mht. ombytning, tilpassede varer, ibrugtagning mm.

Reklamationsret:
I overensstemmelse med købeloven ydes der 2 års reklamationsret på fabrikationsfejl og mangler.
Eventuelle fejl og mangler skal rapporteres til Hvitfeldt Smykker og Ure hurtigst muligt. Varen og
medfølgende æske/original kvittering/garantibevis skal afleveres til eller sendes retur til:

Hvitfeldt ApS.
Waves
Over Bølgen 5G
2670 Greve

Forsendelsen er for købers regning og risiko (husk at pakke varen forsvarligt ind).
Venligst bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Er reklamationen berettiget, vil du få refunderet dine rimelige fragtomkostninger.

Tvister:
Oplysning om klagemuligheder:
Hvis du havner i den situation, at du ønsker at klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du
indgive en klage til

Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan ligeledes klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Vi opfordrer naturligvis til, at du henvender dig i butikken først med din klage, da vi da normalt plejer at kunne finde en løsning, der tilfredsstiller vores kunder.

Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig
relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse post@hvitfeldt.dk

Fortrolighedspolitik:
Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Forbehold:
Vi tager forbehold for udsolgte og udgåede varer, trykfejl, forkerte priser samt forsinkelser, som vi ikke har kontrol over.

+++++++++++

HVITFELDT SMYKKER & URE APS.
STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR


(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til : Hvitfeldt ApS.
Over Bølgen 5G
2670 Greve
email: post@hvitfeldt.dk

Fra : _________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________


Email: ___________________________________

Dato : ___________________


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med mit køb af
følgende vare/varer:

_______________________________________________________________


Varen blev bestilt den _____________________, og modtaget den _____________________.


Årsag til returnering : ____________________________________________




Underskrift



Hvitfeldt Smykker & Ure ·:· Waves ·:· Over Bølgen 5G ·:· 2670 Greve ·:· Tlf. 43906410 ·:· post@hvitfeldt.dk ·:· CVR: 12066376